Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu ksmcentrum.pl jest K.S.M. SOLUTIONS Klara Sztyler-Małek, ul. Elektoralna 13 lok. 122, 00-137 Warszawa, NIP: 5242292836, dalej „KSM Centrum” lub „Administrator”.

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu. Mogą to być:

• dane podane w formularzu kontaktowym lub podczas korespondencji, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości;
• dane potrzebne do rezerwacji i wykonania usługi, w tym wybrana usługa, specjalista i termin;
• dane związane z zakupem, w szczególności dane zamawiającego, dane do faktury, przedmiot i wartość zamówienia, identyfikator oraz status płatności;
• dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz dane zapisane w plikach cookies.

Podanie informacji o stanie zdrowia nie jest potrzebne do zakupu warsztatu ani do wysłania ogólnego zapytania. Prosimy, aby nie wpisywać takich informacji w zwykłym formularzu kontaktowym. Jeżeli określona konsultacja lub terapia wymaga przetwarzania danych dotyczących zdrowia, przekazujemy informacje właściwe dla tej usługi przed pozyskaniem tych danych.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Odpowiedź na zapytanie i działania przed zawarciem umowy. Jeżeli prosisz nas o przedstawienie oferty lub rezerwację, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W przypadku pozostałej korespondencji podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2. Przyjęcie rezerwacji, obsługa zamówienia i wykonanie usługi. Obejmuje to także przesłanie potwierdzenia i informacji organizacyjnych. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Obsługa płatności, zwrotów i reklamacji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków wynikających z przepisów także art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz realizacja obowiązków podatkowych. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
5. Bezpieczeństwo serwisu, wykrywanie nadużyć oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
6. Korzystanie z opcjonalnych plików cookies lub podobnych technologii. Jeżeli takie technologie zostały uruchomione w serwisie i wyrazisz na nie zgodę, podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Sam zakup lub rezerwacja nie oznacza zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

4. Płatności online przez Stripe

Płatności online w serwisie obsługuje Stripe. W celu wykonania transakcji do Stripe mogą trafiać dane identyfikacyjne i kontaktowe kupującego, informacje o zamówieniu, kwocie i wybranej metodzie płatności oraz dane techniczne potrzebne do uwierzytelnienia płatności i zapobiegania oszustwom. Zakres danych zależy od użytej metody płatności.

Stripe może przetwarzać część danych na nasze zlecenie, a część jako odrębny administrator, między innymi w celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności i wykonania własnych obowiązków prawnych. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności Stripe.

5. Odbiorcy danych

Dostęp do danych mogą uzyskać wyłącznie osoby i podmioty, którym jest to potrzebne do realizacji określonego celu. Należą do nich upoważnione osoby współpracujące z KSM Centrum, specjaliści realizujący wybraną usługę oraz dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, systemów formularzy i rezerwacji, obsługi informatycznej i księgowej.

Dane potrzebne do obsługi transakcji przekazujemy Stripe oraz, w zależności od metody płatności, podmiotom uczestniczącym w jej realizacji. Dane możemy także udostępnić uprawnionym organom, jeżeli wymaga tego prawo.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z usług dostawców technologicznych, w tym Stripe, może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, odpowiednich do danego dostawcy i kierunku przekazania. Informacje dotyczące transferów realizowanych przez Stripe są dostępne w jego dokumentach dotyczących prywatności.

7. Okres przechowywania danych

Dane związane z zapytaniem przechowujemy przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia korespondencji, a następnie, jeżeli jest to uzasadnione, przez okres potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane związane z rezerwacją, zamówieniem i wykonaniem usługi przechowujemy przez czas realizacji umowy, a po jej zakończeniu przez okres wynikający z właściwych terminów przedawnienia roszczeń. Dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania, z zastrzeżeniem danych niezbędnych do wykazania, że zgoda została prawidłowo udzielona. Dane techniczne i dzienniki serwera przechowujemy przez czas potrzebny do zapewnienia działania oraz bezpieczeństwa serwisu.

8. Dobrowolność podania danych

Korzystanie z treści serwisu co do zasady nie wymaga podawania danych w formularzu. Podanie danych oznaczonych jako wymagane przy rezerwacji lub zakupie jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia i wykonania zamówienia.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne. Bez danych kontaktowych możemy nie mieć możliwości udzielenia odpowiedzi.

9. Twoje prawa

W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Możesz również skorzystać z prawa do przenoszenia danych oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.

Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem. Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na biuro@ksmcentrum.pl.

Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Pliki cookies

Serwis może korzystać z plików cookies niezbędnych do jego prawidłowego działania, utrzymania sesji, obsługi formularzy, procesu zakupowego i zapewnienia bezpieczeństwa. W związku z integracją płatności Stripe mogą być stosowane także technologie służące uwierzytelnianiu oraz wykrywaniu prób oszustwa.

Jeżeli w serwisie używane są opcjonalne pliki cookies, na przykład do analityki lub reklamy, powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody. Zgodą można zarządzać w ustawieniach cookies udostępnionych w serwisie.

Pliki cookies można również usuwać lub blokować w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji, w tym z płatności.

11. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmienią się przepisy, sposób działania serwisu lub wykorzystywane usługi. Aktualną wersję publikujemy w serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.