Dokumenty i zasady uczestnictwa
Regulamin warsztatów
Zasady korzystania ze strony wystapieniaprzedkamera.pl, zapisu na warsztaty stacjonarne oraz zakupu miejsca online.
Obowiązuje od 25 września 2026 r.
§ 1. Organizator i zakres regulaminu
- Organizatorem warsztatów i sprzedawcą miejsc jest K.S.M. SOLUTIONS Klara Sztyler-Małek, ul. Elektoralna 13 lok. 122, 00-137 Warszawa, NIP: 5242292836, REGON: 362966251, zwana dalej „Organizatorem”.
- Kontakt z Organizatorem jest możliwy pod adresem biuro@ksmcentrum.pl oraz numerem telefonu 600 421 528.
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu wystapieniaprzedkamera.pl, zgłaszania udziału w warsztatach, zawierania umów, płatności, zmiany terminu, rezygnacji oraz składania reklamacji.
- Regulamin dotyczy warsztatów oferowanych w tym serwisie. Nie reguluje usług dostępnych w innych serwisach Organizatora.
- Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zakupem w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§ 2. Definicje
- Serwis oznacza stronę internetową wystapieniaprzedkamera.pl.
- Warsztat oznacza stacjonarne zajęcia szkoleniowe opisane w aktualnej ofercie Serwisu.
- Klient oznacza osobę składającą zamówienie lub zgłoszenie. Klient może kupić miejsce dla siebie albo wskazanej przez siebie osoby.
- Uczestnik oznacza osobę, która bierze udział w Warsztacie.
- Konsument oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
§ 3. Informacje o Warsztacie
- Przed zakupem Serwis podaje najważniejsze cechy Warsztatu, w szczególności jego program, datę, czas trwania, miasto, liczbę miejsc, cenę całkowitą oraz sposób zapłaty.
- Warsztaty odbywają się stacjonarnie w Warszawie. Adres siedziby Organizatora wskazany w § 1 nie jest automatycznie adresem Warsztatu.
- Jeżeli dokładny adres lub godzina rozpoczęcia nie są jeszcze znane w chwili zakupu, Organizator przekaże je Klientowi e-mailem najpóźniej 7 dni kalendarzowych przed Warsztatem. Przy zakupie dokonywanym później informacje te muszą być dostępne przed złożeniem zamówienia.
- Zmiana daty, miasta, formatu lub innych istotnych cech Warsztatu wymaga poinformowania Klienta. Klient może zaakceptować zaproponowaną zmianę albo zrezygnować z udziału i otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty.
- Warsztat służy rozwijaniu umiejętności wystąpień i pracy z tremą. Nie jest terapią ani świadczeniem medycznym. Organizator zapewnia realizację programu z należytą starannością, ale nie gwarantuje osiągnięcia określonego indywidualnego rezultatu.
- Jeżeli program obejmuje nagrywanie ćwiczeń, zasady nagrywania i dostępu do materiałów zostaną przedstawione Uczestnikowi przed ich wykonaniem. Wykorzystanie jego wizerunku lub głosu w materiałach promocyjnych wymaga odrębnej zgody.
§ 4. Zgłoszenie i zawarcie umowy
- Klient może zgłosić zainteresowanie udziałem przez formularz kontaktowy lub dokonać zakupu online, jeżeli przy wybranym terminie udostępniono taką możliwość.
- Samo wysłanie formularza kontaktowego jest zapytaniem. Nie oznacza rezerwacji miejsca ani obowiązku zapłaty. Organizator kontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia dostępności i warunków udziału. Umowa zawierana w tym trybie wymaga wyraźnego potwierdzenia ustalonych warunków przez obie strony.
- Przy zakupie online Klient wybiera termin, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, zapoznaje się z jego podsumowaniem i składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
- Złożenie zamówienia online stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy Organizator prześle Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia i udział w wybranym terminie.
- Jeśli płatność zostanie pobrana, a przyjęcie zamówienia okaże się niemożliwe, w szczególności z powodu wyczerpania miejsc, Organizator niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną kwotę.
- Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail, aby otrzymać potwierdzenie, informacje organizacyjne i ewentualne powiadomienia o zmianach. Jeśli potwierdzenie nie dotrze, może skontaktować się z Organizatorem.
- Potwierdzenie zawarcia umowy jest przesyłane e-mailem i zawiera informacje o zakupionym Warsztacie oraz treść Regulaminu albo umożliwia jej trwałe zapisanie.
§ 5. Cena i płatność przez Stripe
- Ceną wiążącą jest cena całkowita pokazana Klientowi przed złożeniem zamówienia dla wybranego terminu i wariantu udziału. Cena jest podawana w złotych polskich i uwzględnia należne podatki.
- Klient przed zakupem otrzymuje informację o wszystkich dodatkowych opłatach, jeżeli występują. Organizator nie dolicza po złożeniu zamówienia nieujawnionych kosztów.
- Płatności online obsługuje Stripe. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.
- Dane instrumentu płatniczego Klient podaje w środowisku płatności obsługiwanym przez Stripe. Nie należy przesyłać numeru karty ani kodu zabezpieczającego przez formularz kontaktowy lub e-mail.
- W razie nieudanej lub przerwanej płatności Klient może ponowić próbę albo skontaktować się z Organizatorem. Nieopłacone zamówienie nie daje gwarancji miejsca, chyba że Organizator potwierdzi inaczej.
- Zwroty płatności są dokonywane co do zasady tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami.
§ 6. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.
- Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres biuro@ksmcentrum.pl albo pocztą na adres Organizatora wskazany w § 1. Można użyć wzoru na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Organizator zwróci otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Jeśli Warsztat ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, jego realizacja w tym okresie na żądanie Konsumenta wymaga odrębnego, wyraźnego oświadczenia Konsumenta. Przed złożeniem oświadczenia Konsument otrzyma informację, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
- Jeżeli Konsument prawidłowo zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy już po rozpoczęciu Warsztatu, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami.
- Uprawnienia opisane w tym paragrafie przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.
- Zasady dobrowolnej rezygnacji opisane w § 7 stanowią dodatkową możliwość i nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia.
§ 7. Dobrowolna rezygnacja i zmiana terminu
- Niezależnie od praw ustawowych Klient może zrezygnować z udziału w Warsztacie najpóźniej 7 dni kalendarzowych przed jego rozpoczęciem. Organizator zwróci wtedy całą zapłaconą kwotę.
- Rezygnację lub prośbę o zmianę terminu należy zgłosić na biuro@ksmcentrum.pl. Dla ustalenia terminu zgłoszenia liczy się chwila otrzymania wiadomości przez Organizatora.
- Po upływie terminu wskazanego w ust. 1 Klient może bez dodatkowej opłaty wskazać inną osobę, która weźmie udział zamiast Uczestnika, o ile przekaże dane tej osoby przed rozpoczęciem Warsztatu.
- Klient może także poprosić o jednorazowe przeniesienie udziału na inny dostępny termin tego samego Warsztatu. Prośbę należy zgłosić co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem pierwotnego terminu. Przeniesienie wymaga potwierdzenia dostępności miejsca przez Organizatora.
- Jeśli nie zachodzi ustawowe prawo odstąpienia ani inna podstawa zwrotu, rezygnacja zgłoszona później niż 7 dni przed Warsztatem lub nieobecność Uczestnika nie daje automatycznego prawa do zwrotu ceny. Nie wyklucza to indywidualnego uzgodnienia korzystniejszego rozwiązania.
- Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają prawa do reklamacji ani uprawnień Klienta, gdy Warsztat nie odbędzie się lub zostanie istotnie zmieniony.
§ 8. Odwołanie Warsztatu przez Organizatora
- Jeśli Warsztat nie może się odbyć, Organizator niezwłocznie powiadomi Klienta na podany adres e-mail lub numer telefonu.
- Klient wybiera wtedy przeniesienie udziału na inny dostępny termin albo pełny zwrot zapłaconej kwoty. Organizator nie narzuca nowego terminu bez zgody Klienta.
- Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Organizatora o wyborze zwrotu.
- Powyższe postanowienia nie ograniczają innych uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
§ 9. Udział w Warsztacie
- Uczestnik powinien przybyć na Warsztat w godzinie wskazanej przez Organizatora i stosować się do rozsądnych zasad bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu zajęć.
- Każdy Uczestnik powinien szanować prywatność pozostałych osób. Nagrywanie innych Uczestników oraz udostępnianie ich wypowiedzi lub wizerunku wymaga ich zgody.
- Jeżeli Uczestnik potrzebuje dostosowań związanych z dostępnością, może zgłosić je Organizatorowi przed Warsztatem. Organizator poinformuje, jakie rozwiązania może zapewnić.
- Materiały przekazane podczas Warsztatu mogą być wykorzystywane przez Uczestnika na własne potrzeby. Ich dalsze publiczne rozpowszechnianie wymaga zgody uprawnionego, chyba że przepisy pozwalają na to bez zgody.
§ 10. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
- Organizator świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na udostępnianiu treści Serwisu, obsłudze formularza kontaktowego oraz procesu składania zamówienia.
- Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do płatności online mogą być potrzebne dodatkowe funkcje wymagane przez wybraną metodę płatności.
- Korzystanie z formularza rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania, a kończy po wysłaniu danych lub opuszczeniu formularza. Korzystanie z pozostałych nieodpłatnych funkcji można zakończyć w dowolnym momencie przez opuszczenie Serwisu.
- Użytkownik nie powinien przekazywać przez Serwis treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających jego działanie.
- Problemy z działaniem Serwisu można zgłaszać na adres biuro@ksmcentrum.pl.
§ 11. Reklamacje
- Klient może złożyć reklamację dotyczącą Warsztatu,
zamówienia, płatności lub działania Serwisu:
- e-mailem: biuro@ksmcentrum.pl;
- listownie: K.S.M. SOLUTIONS Klara Sztyler-Małek, ul. Elektoralna 13 lok. 122, 00-137 Warszawa.
- Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać dane kontaktowe, termin Warsztatu, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeśli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
- Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. W przypadkach przewidzianych prawem brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Reklamacja nie wymaga użycia określonego formularza ani przedstawienia paragonu, jeżeli zawarcie umowy można wykazać w inny sposób.
- W razie sporu Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o nich publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 12. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Serwisem i organizacją Warsztatów jest K.S.M. SOLUTIONS Klara Sztyler-Małek.
- Informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, okresach ich przechowywania, odbiorcach danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności .
- Dane związane z płatnością mogą być przetwarzane również przez Stripe na zasadach opisanych w dokumentach tego operatora.
§ 13. Postanowienia końcowe
- Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
- Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki umów zawartych przed jej wejściem w życie, chyba że strony wyraźnie uzgodnią zmianę zgodną z prawem.
- W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Załącznik
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne.
Adresat:
K.S.M. SOLUTIONS Klara Sztyler-Małek
ul. Elektoralna 13 lok. 122
00-137 Warszawa
biuro@ksmcentrum.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej udziału w Warsztacie:
....................................................................................
Data zawarcia umowy:
....................................................................................
Imię i nazwisko Klienta:
....................................................................................
Adres e-mail lub adres pocztowy Klienta:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis, tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:
....................................................................................